전화하기 전에 무엇을 준비하나요?
출발지와 도착지 주소, 층수, 엘리베이터 유무를 메모지에 적어 두세요. 이 메모를 보고 읽으면 통화가 빨라지고 빠뜨리는 것이 줄어듭니다. 사다리차를 세울 자리가 있는지도 창밖을 보고 메모해 두세요. 짐을 옮길 길목에 좁은 계단이 있는지도 적어 두세요.
통화 전 메모할 것
| 메모 | 무엇을 적나요? | 그럼 이렇게 |
|---|---|---|
 주소 | 출발지와 도착지 주소 | 동·호수까지 적기 |
 층수 | 몇 층인지 | 엘리베이터 유무도 적기 |
 평수 | 집 크기 | 모르면 방 개수 적기 |
 희망일 | 이사 가능한 날짜 | 두세 개 적어 두기 |
전화 상담과 방문 견적 비교
| 비교할 것 | 전화 상담 | 방문 견적 | 어떻게 정하나요? |
|---|---|---|---|
| 어울리는 때 | 짐이 적고 단순할 때 | 짐이 많거나 복잡할 때 | 짐 양부터 보기 |
| 내가 할 일 | 메모 읽고 질문하기 | 집을 보여주기 | 준비 시간 정하기 |
| 시간 | 몇 분이면 끝나요 | 방문 일정을 잡아요 | 일정 여유 보기 |
| 정확도 | 짐 양을 추측해요 | 직접 보고 말해요 | 큰 이사는 방문 |
| 기록 | 문자로 다시 받기 | 견적서를 받기 | 내용을 보관하기 |
짐 양은 어떻게 말하나요?
집 평수와 큰 가구, 가전 개수를 먼저 세어 적어 두세요. 말로 설명하기 어렵다면 방마다 사진을 찍어 두고 문자로 보낼 수 있는지 물어보세요. 짐 양을 업체가 알아야 트럭 크기와 일손을 정할 수 있습니다. 사진에는 큰 가구가 통째로 보이게 찍으세요.
짐 양 알려주는 법
| 항목 | 어떻게 세나요? | 그럼 이렇게 |
|---|---|---|
| 큰 가구 | 침대·장롱·소파 개수 | 개수를 숫자로 적기 |
| 가전 | 냉장고·세탁기 등 | 종류별로 적기 |
| 작은 짐 | 박스로 몇 개쯤인지 | 대략 세어 보기 |
| 특수 짐 | 피아노·큰 화분 등 | 꼭 따로 알리기 |
희망 날짜는 어떻게 말하나요?
가능한 날짜를 두세 개 적어 두고 업체에 가능한 날을 물어보세요. 이사 시간대가 정해져 있다면 오전인지 오후인지도 함께 말하세요. 도착할 집의 입주 가능 시각을 미리 알아 두면 시간대를 정하기 쉽습니다. 평일과 주말 중 편한 쪽도 알려 주세요.
통화에서 꼭 물어볼 것은 무엇인가요?
견적에 포함되는 일과 포함되지 않는 일을 나눠서 물어보세요. 포장과 정리를 해 주는지, 계단이나 사다리차 이용이 따로 붙는지도 확인하세요. 추가 요청이 생기면 어떻게 되는지도 꼭 물어보세요. 답은 통화 중에 메모지에 바로 적으세요.
통화에서 물을 것
| 물을 것 | 어떻게 묻나요? | 그럼 이렇게 |
|---|---|---|
| 포함 범위 | 견적에 무엇이 들어가나요? | 문자로 받아 두기 |
| 추가 요청 | 일이 늘면 어떻게 되나요? | 조건을 적어 두기 |
| 사다리차 | 필요한지 먼저 묻기 | 집 앞 사진 보내기 |
| 파손 | 물건이 깨지면 어떻게 하나요? | 기준을 물어 두기 |
방문 견적은 어떻게 약속하나요?
전화만으로는 짐 양을 정확히 보기 어려우니 방문 견적이 가능한지 물어보세요. 방문 날짜와 시간, 담당자 이름을 문자로 받아 두세요. 방문하는 날에는 옮길 짐을 한곳에 모아 두면 견적이 더 정확해집니다. 일손이 몇 명 오는지도 같이 물어보세요.
방문 견적 약속
| 약속할 것 | 어떻게 정하나요? | 그럼 이렇게 |
|---|---|---|
| 날짜 | 방문 가능한 날 묻기 | 내 일정과 맞추기 |
| 시간 | 몇 시쯤 오는지 묻기 | 집에 있는 시간 확인 |
| 담당자 | 누가 오는지 묻기 | 이름과 번호 적기 |
| 준비 | 짐을 어디까지 보여줄지 | 방마다 열어 두기 |
여러 곳에 어떻게 물어보나요?
모든 업체에 같은 메모를 읽고 같은 질문을 하세요. 조건이 다르면 견적도 달라져서 비교가 어렵습니다. 같은 시간대에 이어서 전화하면 기억이 덜 섞이고, 업체마다 답을 메모 칸에 바로 적어 둘 수 있습니다.
통화가 끝나면 무엇을 하나요?
들은 내용을 바로 메모하고 문자로 견적 내용을 보내 달라고 요청하세요. 업체마다 한 줄씩 표로 정리하면 비교하기 쉽습니다. 문자로 받은 내용이 통화에서 들은 말과 다르면 그 자리에서 다시 물어보세요.
업체 비교표 만들기
| 적을 것 | 어떻게 적나요? | 그럼 이렇게 |
|---|---|---|
| 업체 이름 | 통화한 곳 적기 | 번호도 함께 적기 |
| 견적 내용 | 포함 범위 적기 | 같은 항목끼리 비교 |
| 방문 일정 | 날짜와 시간 적기 | 일정이 겹치지 않게 |
| 궁금한 점 | 답이 모호한 부분 | 문자로 다시 묻기 |
처음 통화에서 피할 것은 무엇인가요?
그 자리에서 바로 계약하겠다고 말하지 마세요. 견적 내용을 문자로 받은 뒤 다른 곳과 비교하고 결정해도 늦지 않습니다. 급한 일정이라도 포함 항목과 추가 비용 조건을 한 번 더 확인하세요. 계약금을 먼저 내라는 말이 나오면 문자로 조건을 받으세요.
