줄이 어디서 생기는지 어떻게 나누나요?
먼저 복사할 때만 줄이 생기는지, 컴퓨터에서 인쇄해도 생기는지 나눠 보세요. 시험 페이지(기기 상태를 보려고 뽑는 진단용 종이)에 줄이 없으면 복사·스캔 쪽을, 있으면 인쇄 쪽을 먼저 의심합니다. 이렇게 나누면 닦을지, 기사를 부를지 정하기 쉽습니다.
어디서 줄이 생기는지 보고 정하기
| 줄이 생기는 곳 | 먼저 의심할 곳 | 그럼 이렇게 |
|---|---|---|
| 복사할 때만 | 스캔 유리면 | 유리 두 곳 닦기 |
| 컴퓨터 스캔만 | 스캔 프로그램 | 다시 설치해 보기 |
| 컴퓨터 인쇄에도 | 토너·드럼 쪽 | 관리 기사에게 요청 |
| 시험 페이지에도 | 인쇄 쪽 문제 | 기기 안쪽은 열지 않기 |
복사·스캔만 줄 vs 인쇄에도 줄
| 비교할 것 | 복사·스캔만 줄 | 인쇄에도 줄 |
|---|---|---|
| 시험 페이지 | 줄이 없음 | 줄이 있음 |
| 먼저 의심할 곳 | 유리면의 먼지 | 토너·드럼 |
| 직접 할 일 | 유리 두 곳 닦기 | 기기 안쪽은 열지 않기 |
| 부를 곳 | 안 닦이면 기사 | 관리 기사 |
복사·스캔에만 줄이 생기면 어디를 닦나요?
스캔 이미지의 세로 줄이나 점은 보통 유리면의 먼지나 얼룩 때문입니다. 큰 유리와 왼쪽의 좁은 유리(자동 급지대로 종이를 넣을 때 쓰는 유리)를 부드러운 천으로 닦고 다시 복사해 보세요. 줄이 사라졌다면 유리 오염이 원인이었던 것입니다.
자동 급지대 안쪽 롤러는 어떻게 닦나요?
자동 급지대(종이를 자동으로 넣어 주는 위쪽 장치) 안쪽 롤러는 물기 있는 부드러운 천으로 닦고 마른 뒤에 쓰세요. 마른 천은 롤러 표면을 상하게 할 수 있습니다. 복사는 괜찮고 컴퓨터 스캔만 줄이면 스캔 프로그램을 다시 설치해 보세요.
직접 닦아도 되는 곳
| 닦을 곳 | 어디에 있나요? | 닦는 방법 |
|---|---|---|
| 큰 평판 유리 | 덮개를 열면 보이는 넓은 유리 | 부드러운 천으로 닦기 |
| 좁은 유리 | 큰 유리 왼쪽의 가는 띠 | 부드러운 천으로 닦기 |
| 급지대 롤러 | 자동 급지대 안쪽 | 물기 있는 천, 마른 뒤 사용 |
| 유리 덮개 안쪽 | 덮개 뒷면 흰 판 | 부드러운 천으로 가볍게 |
인쇄에서도 줄이 생기면 무엇이 문제인가요?
레이저 방식이면 토너(가루 잉크 통), 드럼(가루를 종이에 옮기는 원통), 기기 안에 남은 종이 조각을 의심합니다. 점이 같은 간격으로 반복되면 드럼이나 롤러 오염일 수 있으니, 기기 안쪽은 직접 뜯지 말고 관리 기사에게 요청하세요. 무리하게 열면 고장이 커질 수 있습니다.
인쇄에서도 줄이 생길 때 의심할 곳
| 의심할 곳 | 이런 모습이면 | 그럼 이렇게 |
|---|---|---|
| 토너 | 줄이나 흐린 부분이 생김 | 관리 기사에게 요청 |
| 드럼 | 같은 간격으로 점 반복 | 기사에게 점검 요청 |
| 종이 조각 | 기기 안에 남은 조각 | 직접 뜯지 말고 요청 |
| 시험 페이지 | 여기서도 줄이 보임 | 뽑은 종이 사진 보내기 |
렌탈 기기면 누가 고쳐 주나요?
렌탈 기기는 토너와 드럼 교체, 방문 점검이 관리 범위에 들어가는지 계약서에서 확인하세요. 범위 안이면 관리 기사에게 방문을 요청하고, 어디까지 비용 없이 해 주는지 문자로 물어 두면 나중에 편합니다. 줄이 생긴 종이를 사진으로 남겨 두면 설명하기도 쉽습니다.
렌탈 계약에서 물어볼 것
| 물어볼 것 | 왜 묻나요? | 받아 둘 것 |
|---|---|---|
| 토너·드럼 교체 | 누가 비용을 내는지 달라요 | 문자로 답 받기 |
| 방문 점검 | 줄이 생길 때 부를 수 있어요 | 횟수·범위 메모 |
| 고장 접수 방법 | 빨리 연락하려고요 | 전화·접수 방법 메모 |
| 점검 때 비용 | 추가로 내는지 알 수 있어요 | 계약서 해당 부분 사진 |
