불이 난 집에 바로 들어가도 되나요?
안전하다고 확인되기 전에는 들어가지 마세요. 관계 기관이나 담당자가 들어가도 된다고 알려 준 뒤에 들어가고, 전기와 가스는 확인 전에 켜지 마세요. 확인 전에는 문 밖에서 기다리세요. 안에 있던 가족에게 물건 위치를 먼저 물어보세요.
들어가기 전 확인
| 확인할 것 | 어떻게 하나요? | 그럼 이렇게 |
|---|---|---|
| 출입 허락 | 담당자에게 물어보기 | 허락 전에는 대기 |
| 타는 냄새 | 코를 찌르는지 보기 | 심하면 들어가지 않기 |
| 바닥 상태 | 젖거나 약한지 보기 | 천천히 걷기 |
| 전기 | 스위치를 만지지 않기 | 안전 확인 뒤 사용 |
혼자 하기와 전문 청소 비교
| 비교할 것 | 혼자 하기 | 전문 청소 | 어떻게 정하나요? |
|---|---|---|---|
| 어울리는 집 | 그을음이 적은 집 | 번지고 냄새가 심한 집 | 사진으로 가르기 |
| 걸리는 시간 | 여러 날 걸려요 | 하루나 이틀 걸려요 | 희망 날짜 말하기 |
| 냄새 | 다 빼기 어려워요 | 처리 방법이 있어요 | 범위 묻기 |
| 안전 | 호흡이 힘들어요 | 장비를 갖추고 와요 | 무리하지 않기 |
들어가면 가장 먼저 무엇을 하나요?
창문을 모두 열어 환기하고 마스크와 장갑을 끼세요. 눈이나 목이 따가우면 바로 밖으로 나가세요. 그을음 묻은 곳은 만지지 말고 방마다 사진부터 찍으세요. 젖은 물건은 곰팡이가 슬 수 있어 햇빛이 드는 곳에서 말리세요. 장갑은 고무 재질이 닦기도 벗기도 편합니다.
어떤 사진을 남기나요?
벽, 천장, 바닥, 가구를 멀리서 한 장, 가까이서 한 장 찍으세요. 그을음이 번진 방향이 보이게 찍고 영상으로 방을 한 바퀴 돌면 놓친 곳을 보완할 수 있습니다. 사진은 지우지 말고 따로 보관하세요.
사진 찍는 곳
| 찍을 곳 | 어떻게 찍나요? | 왜 필요한가요? |
|---|---|---|
 벽 | 멀리서 한 장, 가까이 한 장 | 번진 범위를 봐요 |
 천장 | 위를 올려다보며 | 그을음 높이를 봐요 |
 바닥 | 문 앞에서 한 장 | 젖은 곳을 봐요 |
 가구·가전 | 전체와 겉면 한 장 | 손상 여부를 남겨요 |
 창문·문 | 틀까지 같이 | 연기가 샌 곳을 봐요 |
그을음은 바로 닦아도 되나요?
마른 걸레로 문지르면 번질 수 있어 닦기 전에 사진을 찍고 상담하세요. 눈에 안 띄는 구석 한 뼘만 가볍게 시험하고, 색이 묻어나면 바로 멈추세요. 지워지지 않는 얼룩은 억지로 닦지 마세요. 닦은 걸레는 다른 곳에 쓰지 말고 바로 버리세요.
닦기 전 주의
| 하지 말 것 | 왜 안 되나요? | 그럼 이렇게 |
|---|---|---|
| 마른 걸레로 문지르기 | 그을음이 번져요 | 사진 찍고 멈추기 |
| 물을 많이 뿌리기 | 얼룩이 퍼져요 | 조금만 시험하기 |
| 세제 섞어 쓰기 | 몸에 해로울 수 있어요 | 한 가지만 쓰기 |
| 맨손으로 만지기 | 피부가 상할 수 있어요 | 장갑 끼기 |
냄새는 어디에 배나요?
천, 커튼, 벽지, 에어컨 안쪽, 서랍 속에 연기 냄새가 배기 쉽습니다. 냄새가 센 곳을 메모하고 옷과 이불은 지퍼 비닐에 따로 담아 다른 물건으로 냄새가 옮는 것을 줄이세요. 에어컨 필터와 냉장고 문 고무 틈도 냄새가 남기 쉽습니다.
냄새가 배는 곳
| 배는 곳 | 어떻게 하나요? | 그럼 이렇게 |
|---|---|---|
| 커튼·이불 | 세탁 가능한지 보기 | 따로 모으기 |
| 벽지 | 냄새가 강한지 맡기 | 상담에서 말하기 |
| 에어컨 안쪽 | 냄새가 나오는지 보기 | 켜지 않고 상담 |
| 서랍 속 | 열어서 냄새 보기 | 옷은 꺼내 두기 |
급하게 청소가 필요할 때는 어떻게 하나요?
이사나 복귀 날짜가 급하면 상담할 때 희망 날짜를 먼저 말하세요. 주소와 집 구조, 불이 난 범위를 순서대로 말하고 사진을 곧바로 보내면 일정을 잡기 쉽습니다. 안전 확인이 끝나기 전에는 날짜를 확정하지 마세요.
맡길 범위는 어떻게 정하나요?
벽·천장 그을음, 냄새 제거, 짐 정리 중 어디까지인지 견적에서 하나씩 물어보세요. 빠지는 일은 따로 적어 달라 하고 견적서는 글로 받아 두세요. 업체가 안 하는 일은 직접 해야 하는지도 물어보세요. 어디까지 맡길지 가족과 먼저 이야기해 보세요.
맡길 범위
| 범위 | 무엇을 하나요? | 견적 때 물을 것 |
|---|---|---|
| 벽·천장 | 그을음을 닦아요 | 포함인지 묻기 |
| 냄새 | 연기 냄새를 줄여요 | 어느 정도까지인지 |
| 짐 정리 | 젖은 물건을 빼요 | 반출도 되나요 |
| 마무리 청소 | 먼지를 정리해요 | 포함인지 묻기 |
작업 전에 따로 챙길 것이 있나요?
귀금속과 서류처럼 아끼는 물건은 먼저 꺼내 두세요. 작업 인원과 일수가 견적서에 적혀 있는지 보고 끝난 뒤 같이 돌아보며 남은 곳을 확인하자고 말해 두세요. 가족의 건강이 걱정되면 병원이나 보건소에 따로 물어보세요.
