신축 아파트 누수 하자보수, 가장 먼저 할 일
누수를 봤다면 사진과 영상을 찍고 날짜를 적어 두세요. 처음 생긴 날이 기간을 따질 때 중요합니다. 물이 닿는 곳의 가구는 옮겨 두세요. 젖은 곳은 마른 수건으로 닦아 주세요.
발견 직후 5가지
| 순서 | 할 일 | 이유 |
|---|---|---|
| 1 | 누수 부위 사진·영상 찍기 | 증거가 돼요 |
| 2 | 날짜와 시간 적기 | 기간을 따질 때 필요해요 |
| 3 | 물 닿는 가구 옮기기 | 피해를 줄여요 |
| 4 | 닦아도 마르지 않는지 보기 | 계속 새는지 알아요 |
| 5 | 접수 창구에 요청하기 | 기록을 남겨요 |
입주 후 누수 하자, 어디에 요청할까요
보통 시공사의 하자 접수 창구나 입주자 안내문에 적힌 곳에 요청합니다. 전화만 하지 말고 문자나 앱에도 남기고, 접수 번호를 받아 두세요. 앱이 있으면 사진도 함께 올리세요.
요청할 때 남길 기록
| 남길 것 | 어떻게 | 왜 필요할까요 |
|---|---|---|
| 접수 번호 | 문자나 앱에서 받기 | 접수 증거예요 |
| 사진 | 넓게 찍고 가까이도 찍기 | 위치를 보여줘요 |
| 날짜 | 처음 본 날 적기 | 기간을 따질 때 |
| 통화 내용 | 메모해 두기 | 나중에 다툴 때 |
| 담당자 | 이름 적어 두기 | 다시 연락할 때 |
하자보수 기간 누수는 언제까지 가능할까요
하자보수 기간은 부위마다 달라서 2년, 3년, 5년 등으로 나뉩니다. 방수나 배관 누수는 3년 또는 5년으로 안내되는 경우가 있으니 관리사무소에 우리 집 부위의 기간을 물어보세요.
하자보수 기간 확인하는 법
| 확인할 곳 | 어떻게 물을까요 | 그럼 이렇게 |
|---|---|---|
| 관리사무소 | 우리 집 부위의 기간 문의 | 답을 문자로 받기 |
| 입주 안내문 | 하자 항목 표 찾기 | 누수 항목에 표시하기 |
| 시공사 접수처 | 누수는 몇 년인지 문의 | 접수 번호와 함께 저장 |
| 이웃 단지 | 비슷한 사례 물어보기 | 참고만 하기 |
아파트 누수 책임은 누구에게 있을까요
기간 안에 생긴 시공 문제라면 시공사에 요청할 수 있습니다. 사용 중 생긴 문제인지는 원인에 따라 달라서 단정하기 어렵습니다. 원인 확인이 먼저입니다. 사진과 기록이 있으면 설명이 쉬워집니다.
누수 부위별 보는 법
| 부위 | 이렇게 보여요 | 그럼 이렇게 |
|---|---|---|
 천장 | 물방울이나 얼룩 | 아래에 양동이 두기 |
 욕실 | 벽 아래가 젖음 | 배수구 주변 사진 찍기 |
 베란다 창 | 비 오면 물이 샘 | 비 오는 날 영상 찍기 |
 실외기실 | 바닥에 물이 고임 | 배수구 막힘 보기 |
 싱크대 아래 | 배관 이음새가 젖음 | 수건으로 닦고 다시 보기 |
시공사 하자 누수, 보수가 미뤄질 때
접수 날짜와 답변을 계속 기록하고 다시 요청하세요. 임시로 때운 뒤 또 샌다면 같은 자리 사진을 비교해서 보내세요. 받아들이기 어려우면 입주자 대표에게도 알리세요. 입주자 대표에게 알려 함께 요청하는 것도 방법입니다.
보수가 미뤄질 때
| 상황 | 할 일 | 기록 |
|---|---|---|
| 답이 없음 | 문자로 다시 요청 | 보낸 날짜 |
| 임시로만 때움 | 같은 자리 사진 비교 | 전후 사진 |
| 원인을 모른다고 함 | 누수탐지 알아보기 | 탐지 결과 |
| 또 샘 | 새로 접수하기 | 접수 번호 |
아랫집 피해가 생겼다면
아랫집에 먼저 알리고 피해 사진을 서로 남기세요. 관리사무소에도 알려 원인 위치를 함께 찾아보세요. 비용 책임은 원인에 따라 달라집니다.
아랫집과 할 일
| 할 일 | 누가 | 기록 |
|---|---|---|
| 피해 사진 찍기 | 양쪽 집 | 날짜 적기 |
| 관리사무소에 알리기 | 내가 | 접수 확인 |
| 원인 위치 함께 찾기 | 관리실·전문가 | 결과 메모 |
| 비용 이야기 | 원인 확인 뒤 | 문자로 남기기 |
누수탐지는 언제 알아볼까요
물이 어디서 오는지 모르거나 보수 뒤에도 샌다면 누수탐지를 알아보세요. 탐지 결과를 문서나 사진으로 받아 두면 시공사에 요청할 때 도움이 됩니다. 비용은 범위에 따라 달라지니 먼저 물어보세요.
