식당 화장실 변기 막힘, 영업 중이라면 먼저 사용을 멈추세요
손님이 쓰는 화장실이 막히면 사용을 먼저 멈춰야 합니다. 문에 안내문을 붙이고 직원에게도 알리세요. 급하게 물을 더 내리면 바닥까지 넘칠 수 있습니다. 그다음에 원인을 살펴보세요.
직접 해볼지, 바로 부를지
| 상황 | 직접 해볼 일 | 바로 부를 때 | 알릴 것 |
|---|---|---|---|
| 물이 천천히 빠짐 | 뚫어뻥 한두 번 | 반복해서 막힘 | 발생 시점 |
| 물이 차오름 | 밸브 잠그고 기다림 | 계속 차오름 | 차오르는 정도 |
| 바닥으로 넘침 | 수건으로 닦고 사용 중지 | 넘침이 멈추지 않음 | 바닥 사진 |
| 물건을 빠뜨렸음 | 물 내리지 않기 | 단단한 물건일 때 | 물건 종류 |
| 다른 배수구도 역류 | 사용 중지 | 여러 곳이 막힘 | 역류한 곳 |
가게 화장실 막힘 대처, 물 내림을 멈추고 밸브를 잠그세요
물이 변기 안에서 차오르면 더 내리지 말고 벽쪽 급수밸브(물이 들어오는 잠금 손잡이)를 잠그세요. 넘칠 때를 대비해 걸레와 마른 수건을 변기 옆에 두세요. 손은 꼭 장갑을 끼고 하세요.
영업 중 먼저 할 일 4가지
| 순서 | 할 일 | 이유 |
|---|---|---|
 1. 사용 중지 알림 | 문에 안내문 붙이기 | 손님이 계속 쓰지 않게 |
 2. 물 내림 멈추기 | 벽쪽 밸브 잠그기 | 물이 넘치지 않게 |
 3. 바닥 정리 | 수건 깔고 물 닦기 | 미끄러짐을 막으려고 |
 4. 가볍게 뚫기 | 뚫어뻥 한두 번 누르기 | 안 되면 멈추고 연락 |
영업중 변기 막힘, 손님 동선과 바닥을 먼저 정리하세요
바닥에 물이 나오면 미끄러져 다칠 수 있으니 먼저 닦고 표시를 하세요. 손님이 기다리고 있다면 다른 화장실이 있는지 안내하고 양해를 구하세요. 냄새는 창문이나 환풍기로 빼세요.
손님이 있을 때 이렇게 응대하세요
| 상황 | 손님에게 | 직원이 할 일 |
|---|---|---|
| 손님이 막 사용 중 | 잠시 쓰지 말라고 안내 | 문 닫고 표시 걸기 |
| 기다리는 줄이 있음 | 양해 말씀 드리기 | 대신 쓸 곳 알려주기 |
| 물이 바닥으로 나옴 | 접근하지 않게 안내 | 수건으로 먼저 닦기 |
| 해결한 뒤 | 다시 열었다고 알리기 | 물을 내려 확인하기 |
변기 반복 막힘, 가게에서 자주 넣는 물건을 살피세요
핸드타월과 물티슈는 물에 잘 풀리지 않아 안쪽에서 뭉칩니다. 변기 시트 나사 같은 작은 부속이 떨어져도 걸릴 수 있습니다. 화장실 안에 작은 휴지통을 두고 버릴 곳을 알려주세요. 직원에게도 같은 규칙을 알려주세요.
막힘 때 자주 나오는 물건
| 물건 | 왜 막히나요? | 이렇게 예방해요 |
|---|---|---|
| 핸드타월 | 물에 잘 안 풀림 | 휴지통을 두기 |
| 물티슈 | 안쪽에서 엉킴 | 버리는 통을 따로 두기 |
| 휴지 뭉치 | 한꺼번에 많이 내림 | 나눠 쓰라고 안내하기 |
| 변기 시트 부속 | 떨어져 안쪽에 걸림 | 나사가 헐거운지 보기 |
| 음식물·기름 | 안쪽에서 굳음 | 변기에 버리지 않기 |
직접 해도 되는 선은 뚫어뻥까지입니다
직접 할 일은 뚫어뻥을 한두 번 가볍게 누르는 정도입니다. 기름이나 물티슈가 엉켜 있으면 세게 눌러도 더 밀릴 수 있습니다. 락스와 다른 세정제를 섞지 말고 끓는 물도 붓지 마세요.
가게에서 해도 되는 일, 멈출 일
| 상황 | 해도 되는 일 | 멈출 일 |
|---|---|---|
| 물이 차오름 | 다 빠질 때까지 기다리기 | 계속 물 내리기 |
| 휴지가 뭉친 듯함 | 뚫어뻥 가볍게 누르기 | 세게 연달아 누르기 |
| 냄새가 심함 | 창문 열고 환기하기 | 세정제 섞어 붓기 |
| 덩어리가 느껴짐 | 멈추고 연락하기 | 철사로 억지로 쑤시기 |
상가 변기 막힘 업체를 부를 때 알려줄 것
전화할 때 영업 시간과 층, 공용 화장실 여부, 물이 차오르는지를 말하세요. 빠뜨린 물건이 있다면 종류도 알리세요. 변기와 바닥 사진을 먼저 보내면 설명이 쉬워집니다. 연락 전에 사진을 찍어 두세요.
업체에 전화할 때 알려줄 것
| 알릴 것 | 왜 필요한가요? | 예시 |
|---|---|---|
| 영업 시간 | 방문 시간을 정하려고 | 마감이 몇 시인지 |
| 위치 | 층과 공용 여부 확인 | 몇 층 몇 호인지 |
| 증상 | 상태를 파악하려고 | 물이 차오르는지 |
| 빠뜨린 물건 | 작업 방법이 달라짐 | 핸드타월 등 종류 |
| 사진 | 미리 상태를 보려고 | 변기와 바닥 모습 |
건물 공용 화장실이면 책임부터 확인하세요
식당 안이 아닌 건물 공용 화장실이면 수리 책임이 달라질 수 있습니다. 계약서를 보고 건물주나 관리인에게 문자로 알리세요. 비용은 막힌 위치와 장비 사용, 방문 시간에 따라 달라집니다. 알아 두면 다툼을 줄입니다.
비용이 달라지는 조건
| 조건 | 비용에 미치는 영향 | 미리 알릴 것 |
|---|---|---|
| 막힌 위치 | 깊을수록 작업이 커짐 | 물이 넘치는 정도 |
| 이물질 종류 | 뭉침인지 단단한 물건인지 | 빠뜨린 물건 종류 |
| 장비 사용 | 안쪽 확인 시 달라짐 | 작업 방법 설명 요청 |
| 방문 시간 | 영업 중·야간은 다를 수 있음 | 방문 가능 시간 |
| 반복 여부 | 원인 확인 범위가 늘어남 | 지난 막힘 횟수 |
