종이가 걸리면 가장 먼저 무엇을 하나요?
출력을 멈추고 전원을 끈 뒤 플러그를 뽑으세요. 전원이 켜진 채로 종이를 당기면 부품이 상할 수 있고, 안쪽이 뜨거운 부분이 있어 화상을 입을 수 있으니 잠시 식힌 뒤 열어 보세요. 끈 뒤 바로 열지 말고 몇 분 기다리면 더 안전합니다. 화상이 걱정되면 장갑을 끼세요.
직접 처리와 서비스 요청 비교
| 비교할 것 | 직접 처리 | 서비스 요청 | 어떻게 정하나요? |
|---|---|---|---|
| 적합한 경우 | 가끔 한 번 걸릴 때 | 같은 자리에서 반복 | 횟수로 판단 |
| 시간 | 몇 분 | 일정이 필요해요 | 먼저 시도 |
| 위험 | 화상·부품 손상 주의 | 거의 없어요 | 전원 끄기 |
| 준비물 | 후레시 | 사진과 메모 | 기록 남기기 |
| 임대 기기 | 계약서 먼저 확인 | 접수가 우선 | 계약서 보기 |
걸린 종이는 어디서 찾나요?
화면에 걸림 위치가 표시되면 그 덮개부터 여세요. 보통 용지함, 옆면 덮개, 뒷면 덮개 중 한 곳이며, 후레시를 비추면 안쪽에 걸린 종이가 더 잘 보입니다. 어느 덮개를 열었는지 사진으로 남겨 두세요.
걸림 위치별 확인
| 위치 | 어떻게 여나요? | 주의할 것 |
|---|---|---|
 용지함 | 서랍을 끝까지 당기기 | 종이 가장자리 보기 |
 옆면 덮개 | 손잡이를 눌러 열기 | 안쪽이 뜨거울 수 있어요 |
 뒷면 덮개 | 뒤쪽 덮개 열기 | 공간을 확보하기 |
 스캐너 쪽 | 덮개를 위로 올리기 | 유리를 긁지 않기 |
종이는 어떻게 빼나요?
종이가 지나가던 방향으로 양손으로 천천히 당기세요. 반대 방향으로 세게 당기면 찢어져 조각이 남기 쉽고, 안쪽 롤러에 닿는 부분은 손으로 억지로 돌리지 마세요. 열기 전에 주변 서류를 치워 두면 편합니다. 세게 당겨 찢어지면 조각 찾기가 어렵습니다.
종이 빼는 순서
| 순서 | 무엇을 하나요? | 하지 말 것 |
|---|---|---|
| 1 | 전원 끄고 플러그 뽑기 | 켜 둔 채 열기 |
| 2 | 걸린 방향 확인 | 반대로 당기기 |
| 3 | 양손으로 천천히 빼기 | 힘으로 뽑기 |
| 4 | 조각 확인 | 롤러 돌리기 |
찢어진 조각이 남았는지 어떻게 보나요?
종이를 뺀 뒤 후레시로 안쪽을 비추어 작은 조각이 남았는지 확인하세요. 조각이 남으면 다시 걸리기 쉬우니, 손이 닿는 범위의 조각만 조심스럽게 빼고 깊은 곳은 무리하지 마세요. 조각은 손이 닿는 범위만 조심스럽게 빼세요.
용지를 넣을 때 주의할 점은요?
종이를 한 번 털어 붙은 장을 떼고, 가이드를 종이 폭에 딱 맞게 조절하세요. 습기를 먹거나 구겨진 종이는 쉽게 걸리니 개봉한 용지는 서랍 같은 마른 곳에 보관하세요. 용지 종류가 설명서에 적힌 것과 맞는지 확인하세요.
용지 넣기 점검
| 점검 | 어떻게 하나요? | 왜 하나요? |
|---|---|---|
| 털어서 넣기 | 종이 묶음을 한 번 털기 | 붙은 장 떼려고 |
| 가이드 맞추기 | 종이 폭에 딱 맞추기 | 삐뚤어지지 않게 |
| 한 번에 넣는 양 | 표시선 아래까지 | 과적을 막으려고 |
| 보관 | 마른 서랍에 두기 | 습기를 막으려고 |
같은 자리에서 자꾸 걸리면요?
걸린 날짜와 위치를 메모해 두세요. 롤러가 닳았거나 이물이 있을 수 있어 직접 고치기 어렵고, 기록이 있으면 서비스 기사에게 설명하기가 훨씬 쉽습니다. 같은 날 세 번 이상 걸리면 날짜를 기록하세요.
서비스를 요청할 때는 무엇을 알리나요?
기기 이름이 적힌 스티커 사진, 걸린 위치, 어떤 용지를 썼는지 알려 주세요. 화면에 뜬 오류 문구를 사진으로 남겨 보내면 방문 전에 원인을 짐작할 수 있습니다. 화면 사진은 접수 때 그대로 쓸 수 있습니다.
서비스 요청 정보
| 정보 | 어디서 찾나요? | 왜 필요한가요? |
|---|---|---|
| 기기 이름 | 본체 스티커 | 기종을 알려고 |
| 걸린 위치 | 화면 안내 | 부품을 짐작하려고 |
| 용지 종류 | 포장지 표시 | 맞는 종이인지 보려고 |
| 오류 문구 | 화면 사진 | 원인을 줄이려고 |
임대한 복합기라면 어떻게 하나요?
임대 계약에는 점검이나 소모품 교체가 포함된 경우가 많으니 먼저 계약서를 확인하세요. 직접 분해하지 말고 업체 접수 창구에 증상과 사진을 보내는 것이 안전합니다. 임대 업체가 점검을 해 주는지도 물어보세요. 임대 계약에 소모품 교체가 포함인지도 물어보세요.
