약정이 끝나면 정수기는 어떻게 되나요?
계약 종류에 따라 소유권이 넘어오는 경우도 있고, 계속 빌려 쓰는 경우도 있습니다. 먼저 계약서에서 소유권 또는 만료 후 처리라고 적힌 부분을 찾고, 못 찾으면 고객센터에 문자로 물어보세요. 소유권 조항은 글자가 작으니 사진을 찍어 확대해 보세요.
계약서에서 찾을 항목
| 항목 | 어디를 보나요? | 못 찾으면 |
|---|---|---|
 계약 기간 | 시작일과 끝나는 날 | 업체에 문자로 묻기 |
 소유권 | 만료 후 처리 조항 | 조항 사진 찍어 묻기 |
 관리 서비스 | 방문 관리 항목 | 계속 여부 묻기 |
 해지 방법 | 해지 접수 조항 | 기한과 방법 묻기 |
유지·재계약·교체 비교
| 비교할 것 | 유지 | 재계약 | 교체 |
|---|---|---|---|
| 번거로움 | 가장 적어요 | 전화로 끝나요 | 설치 일정이 필요해요 |
| 조건 변화 | 계약에 따라 달라요 | 새 조건이에요 | 새 조건이에요 |
| 기계 | 그대로예요 | 그대로일 수 있어요 | 새 기계예요 |
| 관리 | 확인이 필요해요 | 확인이 필요해요 | 새로 시작해요 |
| 추천 | 만족할 때 | 조건이 괜찮을 때 | 불편이 있을 때 |
만료일은 어디서 확인하나요?
계약서의 계약 기간 항목이나 업체 앱, 안내 문자에서 확인할 수 있습니다. 찾은 날짜는 달력에 적고 알림을 켜 두세요. 만료가 가까워지면 업체에서 안내 전화가 오기도 하니 연락처가 맞는지도 확인하세요. 만료 석 달 전에 알림을 한 번 더 걸어 두세요.
기계가 내 것이 되면 무엇이 달라지나요?
내 것이 되면 월 사용료가 달라지거나 방문 관리가 끝날 수 있습니다. 필터는 직접 사서 교체해야 하는지, 교체 방법을 안내받을 수 있는지 미리 물어보고 적어 두세요. 필터 교체 주기와 구입처도 함께 물어보세요.
소유권 여부에 따른 차이
| 항목 | 내 것이 되면 | 계속 빌리면 |
|---|---|---|
| 월 사용료 | 달라질 수 있어요 | 그대로일 수 있어요 |
| 방문 관리 | 끝날 수 있어요 | 이어질 수 있어요 |
| 필터 교체 | 직접 해야 할 수 있어요 | 업체가 해 줄 수 있어요 |
| 고장 수리 | 조건을 확인하세요 | 조건을 확인하세요 |
관리 서비스는 계속되나요?
약정 기간 중 받던 방문 관리가 만료 후에도 이어지는지는 계약마다 다릅니다. 계속 받으려면 어떤 조건이 필요한지, 관리 주기가 어떻게 되는지 물어보고 문자로 받아 두세요. 방문 주기와 담당자 연락처도 확인하세요.
계속 쓰려면 어떻게 하나요?
같은 기계를 계속 쓰거나 재계약으로 새 조건을 받을 수 있습니다. 전화로 안내받은 조건은 메모하고 바로 답하지 말고, 현재 이용 조건과 나란히 놓고 비교한 뒤 정하세요. 재계약 조건이 마음에 들어도 당일에 답하지는 마세요.
선택지 비교
| 선택 | 이럴 때 맞아요 | 먼저 할 일 |
|---|---|---|
| 그대로 유지 | 불편이 없을 때 | 관리 조건 확인 |
| 재계약 | 새 조건이 맞을 때 | 조건 글로 받기 |
| 기계 교체 | 용량·위치를 바꾸고 싶을 때 | 설치 자리 재기 |
| 해지 | 쓰지 않을 때 | 회수 일정 정하기 |
다른 기계로 바꾸고 싶다면요?
새 정수기로 바꾸려면 기존 기계 회수와 새 기계 설치 일정을 맞춰야 합니다. 설치 자리의 수도 위치와 크기를 미리 확인해 두면 상담이 빨라지고, 두 일정을 같은 날 잡을 수도 있습니다. 새 기계의 크기와 물 연결 방식도 확인하세요.
해지하려면 어떻게 하나요?
해지 방법과 기한을 계약서에서 확인하고 접수 날짜를 기록하세요. 기계 회수일에는 집에 사람이 있어야 하니 날짜를 정하고, 회수 뒤 영수증이나 확인 문자를 받아 두는 것이 안전합니다. 회수 기사가 오면 기계 상태를 사진으로 남기세요.
해지 때 챙길 것
| 챙길 것 | 어떻게 하나요? | 왜 하나요? |
|---|---|---|
| 접수 기록 | 날짜와 답변 메모 | 나중에 확인하려고 |
| 회수 날짜 | 집에 있을 날 정하기 | 기계를 넘기려고 |
| 영수증·확인 문자 | 회수 뒤 받아 두기 | 증빙으로 쓰려고 |
| 정산 내용 | 마지막 청구서 확인 | 남은 금액 확인하려고 |
언제부터 알아보면 좋을까요?
만료 한두 달 전부터 계약서를 찾아 놓고 업체에 질문하면 여유롭습니다. 기계를 계속 쓸지 바꿀지 가족과 이야기하는 시간도 필요하니 달력에 일정을 표시해 두세요. 가족이 정수기를 얼마나 쓰는지도 따져 보세요.
