연결이 안 될 때 가장 먼저 무엇을 보나요?
컴퓨터와 복합기가 같은 와이파이에 연결되어 있는지 보세요. 사무실에 와이파이가 여러 개라면 이름이 다를 수 있으니, 컴퓨터의 와이파이 이름과 복합기 화면의 이름을 나란히 비교하세요. 공유기 이름 뒤 숫자나 알파벳 차이도 확인하세요.
먼저 비교할 것
| 비교 | 어디서 보나요? | 다르면 |
|---|---|---|
 와이파이 이름 | 컴퓨터 설정 화면 | 복합기 이름과 맞추기 |
 복합기 상태 | 복합기 설정 메뉴 | 연결됨인지 보기 |
 컴퓨터 상태 | 프린터 메뉴 | 목록에 있는지 보기 |
 공유기 | 불빛 확인 | 재부팅하기 |
와이파이와 유선 연결 비교
| 비교할 것 | 와이파이 | 유선 | 어떻게 정하나요? |
|---|---|---|---|
| 설치 편함 | 자리 제약이 적어요 | 선이 필요해요 | 자리 거리로 판단 |
| 안정성 | 환경에 따라 달라요 | 안정적인 편이에요 | 자주 끊기면 유선 |
| 준비물 | 비밀번호 | 랜선 | 선 길이 재기 |
| 대수 | 여러 대 연결 쉬워요 | 자리마다 선 필요 | 컴퓨터 수 보기 |
| 추천 | 작은 사무실 | 출력이 많은 곳 | 출력량 보기 |
복합기 화면에서는 어디를 보나요?
설정 메뉴에서 네트워크나 와이파이 항목을 찾아 연결됨 상태인지 보세요. 연결이 끊겨 있다면 다시 와이파이를 선택하고 비밀번호를 입력해 보되, 대소문자를 구분해서 입력하세요. 저장 후 연결됨 표시가 뜰 때까지 기다리세요.
재부팅은 어떻게 하나요?
복합기와 공유기 전원을 모두 끄고 1분 뒤에 공유기부터 켜세요. 공유기가 안정된 뒤 복합기를 켜면 다시 연결되는 경우가 많고, 컴퓨터도 한 번 재시작하면 도움이 됩니다. 컴퓨터도 재시작하면 프린터 목록이 새로 고쳐집니다.
재부팅 순서
| 순서 | 무엇을 하나요? | 주의할 것 |
|---|---|---|
| 1 | 복합기·공유기 끄기 | 1분 기다리기 |
| 2 | 공유기 먼저 켜기 | 불빛 안정될 때까지 |
| 3 | 복합기 켜기 | 연결 상태 보기 |
| 4 | 컴퓨터 재시작 | 프린터 목록 확인 |
컴퓨터에서는 어떻게 추가하나요?
컴퓨터 설정의 프린터 메뉴에서 프린터 추가를 눌러 복합기 이름이 뜨는지 보세요. 보이지 않으면 복합기 화면에서 확인한 IP 주소를 입력해 추가하는 방법도 있습니다. IP 주소는 복합기 정보 출력에서 확인할 수 있습니다.
프린터 추가 방법
| 방법 | 어떻게 하나요? | 이럴 때 쓰세요 |
|---|---|---|
| 자동 검색 | 추가 메뉴에서 목록 찾기 | 처음 연결할 때 |
| IP 주소 입력 | 복합기 화면의 번호 입력 | 목록에 안 보일 때 |
| 설치 프로그램 | 제조사 안내 따라 설치 | 기능이 부족할 때 |
| 업체 도움 | 원격이나 방문 요청 | 설정이 어려울 때 |
스캔이 컴퓨터로 안 가면요?
스캔을 받을 컴퓨터가 같은 와이파이에 있는지, 컴퓨터의 방화벽이나 보안 프로그램이 막고 있지 않은지 보세요. 설정이 복잡하면 설치 업체에 대신 설정해 달라고 요청하세요. 방화벽 설정은 업체에 맡기는 편이 안전합니다.
휴대폰으로 출력하려면요?
휴대폰도 같은 와이파이에 연결한 뒤 인쇄 메뉴에서 복합기를 고르세요. 앱이 필요한 기종이면 설명서의 이름을 확인해 설치하고, 안 보이면 복합기의 무선 인쇄 기능이 켜져 있는지 보세요. 앱이 필요한 기종인지 제조사 안내서에서 확인하세요.
그래도 안 되면 어떻게 하나요?
복합기 화면의 오류 문구와 연결 상태를 사진으로 찍어 설치 업체에 보내세요. 사무실의 와이파이 이름, 컴퓨터 종류, 시도해 본 것을 함께 적으면 원인을 빨리 찾을 수 있습니다. 사무실 환경이 바뀐 날짜도 알려 주세요.
업체에 알릴 정보
| 정보 | 어디서 찾나요? | 왜 필요한가요? |
|---|---|---|
| 오류 문구 | 복합기 화면 사진 | 원인을 줄이려고 |
| 와이파이 이름 | 공유기 스티커 | 같은 망인지 보려고 |
| 컴퓨터 종류 | 설정의 정보 화면 | 맞는 방법을 찾으려고 |
| 해 본 것 | 메모 | 중복을 피하려고 |
유선으로 연결하면 어떤가요?
랜선으로 복합기와 공유기를 직접 연결하면 와이파이보다 안정적인 경우가 많습니다. 자리가 가깝다면 업체에 유선 연결이 가능한지 물어보고 필요한 선 길이를 재서 알려 주세요. 랜선 길이는 줄자로 재서 알려 주세요.
