무료설치는 정말 공짜인가요?
설치비가 없어도 다른 조건이 붙는 경우가 있습니다. 인터넷 가입을 함께 해야 무료인 곳도 있으니, 무엇이 전제인지 먼저 물어보세요. 설치만 공짜인지 장비까지 공짜인지도 따로 들어야 합니다.
무료 안내에서 먼저 나눠 들을 것
| 물어볼 것 | 왜 묻나요? | 받아 둘 것 |
|---|---|---|
| 설치비 무료 범위 | 설치만 공짜일 수 있어요 | 문자 한 줄 |
| 장비 값 | 장비는 따로일 수 있어요 | 견적서 메모 |
| 인터넷 가입 필수 여부 | 묶음 조건일 수 있어요 | 조건 문자 |
| 월 이용료 | 무료 뒤에 붙을 수 있어요 | 월 금액 표시 |
무료 안내를 글로 받았을 때와 말로만 들었을 때
| 비교할 것 | 글로 받음 | 말로만 들음 |
|---|---|---|
| 무료 범위 | 문자로 확인 가능 | 나중에 말이 달라질 수 있음 |
| 약정 기간 | 계약서에 적힘 | 기억에 의존 |
| 해지할 때 | 조건을 보고 계산 | 그 자리에서 다툼 |
| 상담받을 때 | 근거 자료가 있음 | 설명하기 어려움 |
약정이 있는 장비와 없는 장비가 있나요?
장비에 따라 약정이 없는 제품도 있고 약정이 있는 제품도 있습니다. 예를 들어 3년처럼 긴 기간이 걸린 장비는 중간에 그만두기 어렵습니다. 장비마다 약정 기간을 하나씩 물어 적어 두세요.
약정 유무, 장비별로 따로 묻기
| 장비 | 물어볼 것 | 적어 둘 것 |
|---|---|---|
| 포스기 | 약정 기간이 있나요? | 기간과 시작일 |
| 카드단말기 | 중간 해지가 되나요? | 해지 조건 문장 |
| 인터넷 | 포스기와 따로인가요? | 계약 상대 이름 |
| 부속 장비 | 함께 반납하나요? | 반납 방법 |
도중에 해지하면 어떻게 되나요?
폐업이나 해지를 하면 사용 기간에 따라 위약금이 생길 수 있습니다. 카드단말기를 약정으로 빌렸다가 중간에 해지해 법원이 업체 요구의 일부를 인정한 사례도 보도됐습니다. 약정 중 해지하면 돈을 물 수 있다는 점을 기억하세요.
중간에 그만둘 때 따져 볼 것
| 상황 | 생길 수 있는 일 | 그럼 이렇게 |
|---|---|---|
| 약정 중 폐업 | 위약금이 생길 수 있어요 | 계산 방식 먼저 묻기 |
| 약정 없는 장비 | 비교적 부담이 적어요 | 없다는 말을 글로 받기 |
| 장비 반납 | 반납 조건이 있을 수 있어요 | 반납 방법 적어 두기 |
| 업체가 큰 금액 요구 | 일부만 인정된 사례가 있어요 | 계약서 들고 상담받기 |
단말기 무료라는데 매달 나가는 돈이 있나요?
무선 단말기는 카드 승인에 쓰는 통신비가 매달 나갈 수 있고 업체마다 다릅니다. 단말기 무료 안내에도 월 이용료나 할부 조건이 붙을 수 있으니, 매달 나가는 돈이 있는지 꼭 물어보세요.
매달 나갈 수 있는 돈 점검
| 항목 | 확인할 곳 | 그럼 이렇게 |
|---|---|---|
| 카드 승인 통신비 | 무선 단말기 안내 | 월 비용 있는지 묻기 |
| 월 관리비 | 견적서 | 항목에 있는지 보기 |
| 할부 조건 | 계약서 | 총 납부액 물어보기 |
| 소모품 | 안내 문자 | 무료 범위 적어 두기 |
인터넷과 포스기 계약은 같은 건가요?
인터넷 약정과 포스·단말기 약정은 계약 상대와 기간이 서로 다를 수 있습니다. 계약서나 문자에 상대 이름과 기간이 각각 적혀 있는지 따로 살펴보세요.
계약 전에 무엇을 받아 두나요?
설치비, 월 관리비, 영수증 용지 같은 소모품, 고장 수리 범위, 약정 기간, 해지 조건을 글로 받아 두세요. 위약금 계산 방식도 계약서나 문자로 남겨야 나중에 다툼이 줄어듭니다.
계약 전 글로 받아 둘 것
| 받을 것 | 어디에 | 빠지면 |
|---|---|---|
| 약정 기간 | 계약서·문자 | 다시 물어보기 |
| 수리 범위 | 계약서 | 비용 누가 내는지 묻기 |
| 해지 조건 | 계약서 | 위약금 방식 묻기 |
| 계약 상대 | 계약서 맨 위 | 이름·연락처 받기 |
말로 들은 조건만 믿어도 되나요?
말로 들은 무료 조건은 나중에 확인하기 어렵습니다. 무엇이 무료이고 무엇이 매달 나가는지 문자로 한 줄씩 받아 두세요. 답이 분명한 곳을 고르면 개업 뒤 다툼이 줄어듭니다.
