사은품은 왜 먼저 확인하나요?
사은품은 받을 때보다 계약을 끝낼 때 문제가 되는 일이 많습니다. 받을 물건보다 해지할 때 돌려줄 조건을 먼저 보세요. 서명 전에 10분만 쓰면 충분합니다. 사은품 얘기는 그다음입니다.
사은품 받기 전 볼 곳
| 볼 곳 | 무엇을 보나요? | 그럼 이렇게 |
|---|---|---|
| 계약서 약정 칸 | 의무 사용 기간 | 기간을 메모하기 |
| 위약금 칸 | 계산식이 있는지 | 없으면 적어 달라기 |
| 사은품 칸 | 환수 조건·기간 | 문자로 확인받기 |
| 총 비용 | 한 달 사용료와 합계 | 합계를 물어보기 |
조건을 확인했을 때와 안 했을 때
| 비교할 것 | 확인함 | 확인 안 함 |
|---|---|---|
| 해지할 때 | 낼 돈을 미리 앎 | 청구서에 놀람 |
| 사은품 | 돌려줄 조건을 앎 | 환수에 당황 |
| 상담원 말 | 글로 남아 있음 | 말만 남아 다툼 |
| 업체 고르기 | 답이 분명한 곳 선택 | 설명 약한 곳 가입 |
약정 기간은 어디서 보나요?
계약서에서 의무 사용 기간이라는 칸을 찾으세요. 이 기간 안에 해지하면 위약금이 붙을 수 있습니다. 계약 기간과 같은 말인지 상담원에게 꼭 물어보세요. 끝나는 날짜도 적어 두세요.
약정 기간, 이렇게 구분하세요
| 말 | 뜻 | 물어볼 것 |
|---|---|---|
| 약정 기간 | 해지하면 위약금이 붙는 기간 | 언제까지인지 |
| 계약 기간 | 계약이 이어지는 전체 기간 | 약정과 같은지 |
| 소유권 이전형 | 끝나면 제품이 내 것이 됨 | 남은 금액 부담 |
| 갱신 | 기간 뒤 자동 연장 | 연장 조건 |
위약금은 어떻게 정해지나요?
남은 기간의 사용료를 기준으로 계산하는 경우가 많지만 계약서마다 다릅니다. 계산식이 적혀 있는지 보세요. 없으면 한 줄 적어 달라고 요청하세요. 사진으로 찍어 두면 편합니다.
사은품 환수는 무엇인가요?
일정 기간 안에 해지하면 받은 사은품을 돌려주거나 값을 내야 한다는 조항입니다. 무료라고 들었어도 계약서에 있으면 적용될 수 있으니 조항 위치를 짚어 달라고 하세요. 기간도 함께 묻습니다.
해지할 때 따로 붙을 수 있는 돈
| 항목 | 왜 붙나요? | 그럼 이렇게 |
|---|---|---|
| 위약금 | 약정 기간 중 해지 | 계산식 받아 두기 |
| 사은품 환수 | 환수 기간 안 해지 | 기간 날짜로 묻기 |
| 철거비 | 제품을 떼어 갈 때 | 포함 여부 묻기 |
| 설치비 정산 | 설치 때 면제받은 경우 | 면제 조건 묻기 |
철거비와 다른 비용은요?
해지할 때 철거비나 설치비 정산이 따로 붙을 수 있습니다. 위약금까지 합해 총 얼마가 나오는지 예를 들어 물어보세요. 답은 문자나 메모로 남겨 두세요. 모르면 모른다고 말해도 됩니다.
말로 들은 내용은 어떻게 하나요?
상담원이 말한 내용이 계약서에 없으면 나중에 확인하기 어렵습니다. 중요한 약속은 문자나 특약 칸에 적어 달라고 하세요. 어려우면 서명을 미뤄도 괜찮습니다. 급하게 정할 일은 아닙니다.
답을 받아 두는 방법
| 방법 | 좋은 점 | 그럼 이렇게 |
|---|---|---|
| 계약서 특약 칸 | 나중에 근거가 됨 | 상담원에게 적어 달라기 |
| 문자 답변 | 날짜가 남음 | 질문을 문자로 보내기 |
| 통화 메모 | 누가 말했는지 남음 | 시간·이름 적기 |
| 계약서 사진 | 내용 확인 쉬움 | 서명 뒤 바로 찍기 |
