인터넷은 잠시 멈출 수 있나요?
가능한 경우가 많습니다. 가입자가 고객센터나 앱으로 일시정지를 신청하는 방식이 일반적이니, 집을 비우기 며칠 전에 미리 문의해 두세요. 인터넷만 쓰는지 TV나 전화도 묶였는지 함께 말하면 안내가 빨라집니다. 신청 내용은 문자로 남겨 달라고 하세요.
일시정지와 해지, 이렇게 달라요
| 비교할 것 | 일시정지 | 해지 |
|---|---|---|
| 다시 쓸 때 | 기간 끝나면 자동 재개 | 새로 가입해야 해요 |
| 약정 | 정지한 만큼 밀리는 편 | 남았으면 정산될 수 있어요 |
| 기간 상한 | 상품마다 상한이 있어요 | 상한 없음 |
| 알맞은 사람 | 복귀 날짜가 정해진 사람 | 돌아올지 모르는 사람 |
얼마나 오래, 몇 번 멈출 수 있나요?
한 번에 석 달 안팎이 흔하지만 통신사와 상품마다 다릅니다. 한 해에 쓸 수 있는 횟수나 합계 일수에도 상한이 있어서, 안내 자료마다 설명이 다르기도 합니다. 고객센터에 내 상품 기준을 그대로 물어보고 답은 메모해 두세요. 복귀 예정일을 말하면 맞는 기간을 안내받기 쉽습니다.
신청 전에 고객센터에 물어볼 것
| 물어볼 것 | 왜 묻나요? | 받아 둘 것 |
|---|---|---|
| 한 번에 멈출 기간 | 복귀 날짜와 맞아야 해요 | 정지 시작·끝 날짜 |
| 한 해 쓸 수 있는 횟수 | 또 멈출 수 있는지 알아요 | 남은 횟수 안내 |
| 정지 중에도 나오는 요금 | 생각 못 한 청구를 막아요 | 요금 안내 문자 |
| TV·전화 같이 정지 여부 | 결합 상품은 따로일 수 있어요 | 상품별 처리 안내 |
| 기간 끝난 뒤 재개 방식 | 자동으로 풀리는지 알아요 | 재개 날짜 문자 |
입대나 해외에 오래 나가면요?
일반 정지와 따로 다루는 경우가 있고, 입영 통지서나 출입국 관련 서류 같은 증빙을 요구할 수 있습니다. 서류는 사진으로 받는지 직접 내야 하는지도 다를 수 있으니, 신청 전에 필요한 서류와 제출 방법을 먼저 물어보세요. 미리 챙기면 신청이 빨라집니다.
이런 경우엔 이렇게 알아보세요
| 상황 | 따로 볼 점 | 준비할 것 |
|---|---|---|
| 입대 | 별도 정지로 다룰 수 있어요 | 입영 통지서 사진 |
| 해외 장기 체류 | 출입국 증빙을 물어볼 수 있어요 | 출국 일정 서류 |
| 장기 출장 | 일반 정지로 충분할 수 있어요 | 복귀 날짜 메모 |
| 집만 몇 달 비움 | 정지 기간 상한을 확인해요 | 비우는 기간 계산 |
정지하면 약정과 요금은 어떻게 되나요?
정지한 만큼 약정 만료가 뒤로 밀리고, 기간이 끝나면 자동으로 풀려 요금이 다시 나오는 경우가 일반적입니다. 신청할 때 이 두 가지를 확인하세요. 정지 중에도 나오는 요금이 있는지, TV·전화가 같이 멈추는지도 물어보세요. 답은 통화 날짜와 함께 적어 두세요.
정지 뒤에 달라지는 것
| 항목 | 일반적인 경우 | 신청 때 물어볼 것 |
|---|---|---|
| 약정 기간 | 정지한 만큼 뒤로 밀려요 | 만료일이 언제로 바뀌나요? |
| 요금 재개 | 기간 끝나면 자동으로 나와요 | 재개 날짜가 언제인가요? |
| 장비 임대 | 정지 중 처리가 달라요 | 장비는 그대로 두나요? |
| 결합 상품 | 같이 멈추는지 몰라요 | TV·전화도 멈추나요? |
멈출까요, 해지할까요?
돌아올 날이 정해졌다면 일시정지, 돌아올지 모르거나 석 달을 훌쩍 넘긴다면 해지가 맞는 경우가 많습니다. 약정이 남았다면 해지 정산이 따로 생길 수 있습니다. 복귀 날짜와 약정 만료일부터 적어 보세요. 두 날짜를 나란히 놓고 보면 어느 쪽이 가벼운지 보입니다.
멈출까, 해지할까 고르는 기준
| 내 상황 | 알맞은 쪽 | 그럼 이렇게 |
|---|---|---|
| 복귀 날짜가 정해짐 | 일시정지 | 정지 기간 안인지 보기 |
| 석 달을 넘길 듯함 | 해지도 검토 | 남은 약정 먼저 묻기 |
| 돌아올지 모름 | 해지 | 해지 정산 물어보기 |
| 약정이 거의 끝남 | 해지가 가벼움 | 만료일 확인하기 |
