복합기 토너 교체 서비스, 포함 범위부터 물어보세요
렌탈 복합기의 토너 교체가 요금에 들어 있는지는 조건마다 다릅니다. 계약 전에 토너와 다른 소모품이 포함되는지 물어보세요. 답은 계약서에 적혀 있는지도 확인하세요.
포함 범위 물어보기
| 항목 | 이렇게 물어보세요 | 답을 어디에 적을까 |
|---|---|---|
| 토너 | 교체가 요금에 포함인가요 | 계약서 소모품 칸 |
| 드럼 등 부품 | 부품 교체도 포함인가요 | 부품 항목 |
| 방문 점검 | 정기 점검이 있나요 | 점검 주기 칸 |
| 고장 수리 | 수리 비용이 포함인가요 | A/S 항목 |
| 용지 | 용지도 제공하나요 | 기본 제공 칸 |
토너 말고 다른 부품도 있어요
레이저 복합기에는 토너 외에 드럼, 폐토너통, 전사벨트 같은 부품이 있습니다. 어떤 부품이 포함되는지 하나씩 물어보세요. 부품 교체가 따로 요금인지도 확인하세요. 부품이 닳는 시기도 함께 물어보세요.
레이저 복합기 소모품 알아보기
| 부품 | 하는 일 | 교체 때 알아둘 점 |
|---|---|---|
 토너 | 글씨를 찍는 가루 | 부족 메시지가 뜸 |
 드럼 | 토너를 종이에 옮김 | 줄이 생기면 점검 |
 폐토너통 | 남는 가루를 모음 | 가득 차면 교체 |
 전사벨트 | 색을 종이에 옮김 | 컬러 기종에 있음 |
 급지 롤러 | 종이를 끌어옴 | 종이가 걸리면 점검 |
토너가 떨어지기 전에 요청하는 방법
토너가 부족하다는 메시지가 뜨면 바로 요청하세요. 요청 방법이 전화인지 앱인지 물어보세요. 복합기 본체에 붙은 관리업체 연락처가 있는지도 찾아보세요.
토너가 부족할 때 순서
| 순서 | 할 일 | 알아둘 점 |
|---|---|---|
| 1 | 화면의 메시지 읽기 | 어느 색인지 확인 |
| 2 | 관리업체 연락처 찾기 | 본체에 붙어 있음 |
| 3 | 교체 요청하기 | 전화나 앱으로 |
| 4 | 새 토너 받기 | 방문 또는 배송 |
| 5 | 교체 뒤 출력 확인 | 메시지가 사라졌는지 |
직접 교체와 방문 교체는 달라요
토너 교체를 직접 할 수 있는 기종도 많습니다. 방문 교체가 되는지, 직접 하면 새 토너를 어떻게 받는지 물어보세요. 처음 교체할 때 사용법을 알려 주는지도 확인하세요. 쓰고 난 빈 토너는 어떻게 처리하는지도 물어보세요.
직접 교체와 방문 교체
| 방식 | 좋은 점 | 물어볼 것 |
|---|---|---|
| 직접 교체 | 바로 교체 가능 | 새 토너를 언제 받는지 |
| 방문 교체 | 손댈 일이 없음 | 방문 시간은 언제인지 |
| 택배로 토너 받기 | 재고를 둘 수 있음 | 남은 토너 반납 여부 |
| 정기 점검 때 교체 | 교체가 정해짐 | 정기 방문 주기 |
새 토너를 끼워도 안 될 때
새 토너를 넣었는데도 부족 메시지가 나올 수 있습니다. 전원을 껐다 켜 보고, 안 되면 연락하세요. 억지로 빼다가 부품이 상할 수 있으니 서비스 연락이 안전합니다.
A/S 연락과 방문 시간을 확인하세요
고장이 났을 때 연락할 곳과 방문하는 시간을 물어보세요. 출력이 급한 사무실이라면 답을 받는 시간이 중요합니다. 대체 기기를 주는지도 물어볼 만합니다.
A/S 확인할 것
| 확인할 것 | 이렇게 물어보세요 | 이상하면 |
|---|---|---|
| 연락 방법 | 어디로 연락하나요 | 번호가 불분명함 |
| 방문 시간 | 보통 언제 오나요 | 답을 못 함 |
| 대체 기기 | 고장이 길면 대신 주나요 | 안 된다고 함 |
| 수리 비용 | 수리비가 따로인가요 | 계약서에 없음 |
| 점검 주기 | 정기 점검이 있나요 | 없다고 함 |
계약 전에 소모품 조건을 이렇게 물어보세요
교체 횟수에 제한이 있는지, 정품 토너를 쓰는지 물어보세요. 요금 안에 포함된 범위와 따로 드는 비용을 표로 받아 적으세요. 말로만 듣지 말고 문서로 받는 것이 좋습니다.
