명의변경은 계약자를 바꾸는 일입니다
요금 내는 사람만 바꾸는 것이 아니라 계약 주인이 바뀝니다. 먼저 지금 계약자에게 청구서를 보여 달라고 해 약정과 월 요금을 확인하세요. 청구서 사진 한 장이면 상담이 쉬워집니다.
변경 전 계약 확인표
| 확인할 것 | 어디서 무엇을 보나요? | 그다음 할 일 |
|---|---|---|
| 지금 계약자 | 청구서의 계약자 이름 | 계약자에게 동의 부탁 |
| 남은 약정 | 고객센터에 끝나는 날 묻기 | 남은 기간 적기 |
| 결합 할인 | 청구서의 할인 줄 | 바뀐 뒤 할인 묻기 |
| 미납 요금 | 청구서·고객센터 확인 | 밀린 요금 처리 묻기 |
| TV·장비 | TV·공유기 쓰는지 보기 | 함께 넘기는지 묻기 |
명의변경과 신규가입 비교
| 상황 | 명의변경 | 신규가입 | 먼저 확인 |
|---|---|---|---|
| 약정이 많이 남음 | 남은 약정 이어받기 | 해지 부담과 비교 | 할인 반환금 |
| 약정이 끝남 | 지금 조건 유지 | 새 조건과 비교 | 월 요금 전체 |
| 가족 결합 사용 | 지금 할인 유지 여부 | 새 결합 조건 | 바뀐 뒤 할인 |
| 이사 예정 | 이전 설치 가능한지 | 새 주소 설치 가능한지 | 설치 여부 |
| 회선이 두 개 | 남길 회선 고르기 | 중복 계약 정리 | 남은 약정 |
| 미납·정지 | 변경 가능한지 묻기 | 가입 가능한지 묻기 | 밀린 요금 |
가족 사이에도 양쪽 동의가 필요할 수 있습니다
부모님이나 배우자 사이라도 두 사람의 동의와 관계 확인을 요구할 수 있습니다. 누구에게서 넘겨받는지 고객센터에 말하고 필요한 방법을 물어보세요.
관계별로 확인할 것
| 관계 | 먼저 할 일 | 더 물어볼 것 |
|---|---|---|
| 부모와 자녀 | 가족관계 서류 묻기 | 결합 할인 유지 여부 |
| 배우자 | 동의 방법 묻기 | 기존 할인 유지 여부 |
| 형제자매 | 관계 증명 방법 묻기 | 서류가 더 필요한지 |
| 지인·세입자 | 남에게 넘길 수 있는지 | 남은 약정·미납 책임 |
| 대리 신청 | 대신 해도 되는지 | 위임 서류, 방문 여부 |
서류는 상황마다 다르니 먼저 물어보세요
가족관계와 신청 방법에 따라 서류가 달라집니다. 고객센터에서 안내한 서류를 준비하고 안내받은 공식 방법으로 제출한 뒤 접수번호를 받으세요. 접수번호는 나중에 처리 상황을 물을 때 필요합니다.
신청 순서
| 단계 | 지금 할 일 | 확인할 결과 |
|---|---|---|
| 1. 문의 | 고객센터에 변경 말하기 | 신청 가능한지 |
| 2. 동의 | 기존·새 계약자 확인 | 동의 방법 |
| 3. 서류 | 안내받은 서류 모으기 | 빠진 것 없는지 |
| 4. 접수 | 공식 경로로 제출 | 접수번호 |
| 5. 완료 | 완료 안내 확인 | 새 계약자 이름 |
| 6. 청구 | 첫 청구서 보기 | 요금·할인·납부자 |
명의만 바꾼다고 약정이 새로 시작되지는 않습니다
상품을 함께 바꾸지 않으면 기존 약정이 이어지는 경우가 많습니다. 약정 끝나는 날, 바뀐 뒤 월 요금, 중간에 끊을 때 부담을 각각 물어보세요.
바꾼 뒤 요금이 달라지는 이유
| 요금 항목 | 왜 달라지나요? | 그럼 이렇게 |
|---|---|---|
| 기본 요금 | 상품·약정 변화 | 지금 요금 유지되는지 묻기 |
| 결합 할인 | 명의·가족관계 변화 | 바뀐 할인액 묻기 |
| TV 요금 | 채널·장비 계약 | TV도 넘길지 묻기 |
| 공유기 | 빌린 장비 사용 | 반납 책임 묻기 |
| 설치 | 이사·설치 방식 변화 | 기사 방문 필요한지 |
| 해지 부담 | 약정이 남음 | 할인 반환금 묻기 |
휴대폰 결합 할인과 TV, 공유기도 확인하세요
결합 할인은 명의가 바뀌면 달라질 수 있습니다. 집에 TV와 공유기가 있다면 함께 넘기는지 묻고, 바뀐 뒤 요금을 말로 듣지 말고 문자로 받으세요. 나중에 요금이 다르면 근거로 쓸 수 있습니다.
함께 확인할 상품
| 상품 | 어디를 보나요? | 그다음 |
|---|---|---|
 인터넷 | 청구서의 상품·약정 | 조건이 이어지는지 묻기 |
 휴대폰 결합 | 청구서의 결합 할인 | 할인이 유지되는지 묻기 |
 인터넷끼리 결합 | 함께 묶인 회선 | 결합 바꾸는 법 묻기 |
 TV | 청구서의 TV 항목 | TV 약정이 이어지는지 |
 공유기 | 집에 설치된 공유기 | 빌린 장비인지 묻기 |
사망·미납은 일반 명의변경과 절차가 다릅니다
계약자가 돌아가셨거나 요금이 밀렸다면 필요한 서류와 순서가 다를 수 있습니다. 상황을 고객센터에 그대로 설명하고 처리 방법을 안내받으세요. 필요한 서류를 미리 적어 가면 방문을 줄일 수 있습니다.
특별한 상황의 첫걸음
| 상황 | 먼저 할 일 | 확인할 결과 |
|---|---|---|
| 계약자 사망 | 고객센터에 사실 알리기 | 필요 서류·신청 자격 |
| 요금 미납 | 밀린 내역 묻기 | 납부 후 변경 가능한지 |
| 인터넷 정지 | 정지 이유 묻기 | 다시 쓰는 방법 |
| 계약자와 연락 안 됨 | 다른 신청 방법 묻기 | 변경 가능한지 |
| 이사 예정 | 새 주소 설치 묻기 | 이전 설치 가능 여부 |
이사나 약정 끝이 가까우면 새로 가입도 비교하세요
새 주소에서 쓰거나 약정이 끝났다면 신규 가입이 나을 수도 있습니다. 지금 회선을 끊기 전에 새 주소에서 설치가 되는지 먼저 확인하세요. 기존 장비 반납 조건도 이때 같이 물어보세요.
완료된 뒤 첫 청구서까지 확인하세요
변경이 끝나도 청구서와 할인은 직접 봐야 합니다. 첫 청구서에서 계약자 이름, 납부 방법, 월 요금, 할인이 맞는지 살펴보세요.
