인터넷은 두고 TV만 해지, 가능한가요
인터넷은 그대로 두고 TV만 해지할 수 있는 경우가 많습니다. 다만 약정에 따라 비용이 생길 수 있으니 고객센터에 먼저 물어보세요. 내 요금제 이름은 고지서나 통신사 앱에서 볼 수 있습니다.
해지 전에 물어볼 순서
| 순서 | 무엇을 하나요 | 막히면 이렇게 |
|---|---|---|
| 1. 약정 | 인터넷·TV 끝나는 날 묻기 | 문자로 보내 달라고 하기 |
| 2. 요금 | 해지 뒤 월 총액 묻기 | 숫자를 메모해 비교하기 |
| 3. 위약금 | 오늘 해지 예상 비용 묻기 | 약정이 끝난 뒤로 미룰지 보기 |
| 4. 장비 | 돌려줄 장비와 방법 묻기 | 택배·방문 중 고르기 |
| 5. 완료 | 해지 완료 문자 받기 | 못 받으면 다시 문의하기 |
TV만 해지, 전부 해지, 그대로 두기 비교
| 선택 | 좋은 점 | 조심할 점 |
|---|---|---|
| TV만 해지 | TV 요금이 줄어요 | 인터넷 요금이 오를 수 있어요 |
| 전부 해지 | 다른 곳으로 옮길 수 있어요 | 위약금·설치 일정 확인 |
| 그대로 유지 | 요금이 그대로예요 | 안 보면 계속 내는 돈이에요 |
| 요금제만 낮추기 | 장비를 안 돌려줘도 돼요 | 약정 변경 비용이 있을 수 있어요 |
TV를 빼면 인터넷 요금이 오를 수 있어요
TV를 빼면 묶음 할인이 줄어 인터넷 요금이 오를 수 있습니다. 빠지는 TV 요금만 보지 말고 해지 뒤 월 총액을 물어보세요. 휴대폰까지 묶여 있으면 그 할인도 함께 물어보세요.
TV를 빼면 바뀌는 요금
| 항목 | 달라질 수 있는 것 | 물어볼 것 |
|---|---|---|
| TV 요금 | 해지하면 빠져요 | 빠지는 금액 |
| 묶음 할인 | 줄거나 없어질 수 있어요 | 해지 뒤 인터넷 월 요금 |
| 휴대폰 결합 | 할인에 영향이 있을 수 있어요 | 가족 할인이 유지되는지 |
| 셋톱박스 임대 | 해지하면 빠져요 | 마지막 청구 시기 |
TV 해지 위약금, 날짜 두 개부터 확인하기
위약금은 남은 약정과 받은 지원에 따라 달라집니다. 인터넷과 TV 약정이 끝나는 날을 각각 물어 달력에 적어 두세요. 오늘 해지하면 예상 비용이 얼마인지도 꼭 물어보세요.
위약금이 생길 수 있는 경우
| 상황 | 위약금 가능성 | 그럼 이렇게 |
|---|---|---|
| 약정이 끝남 | 보통 낮아요 | 해지 가능한 날 묻기 |
| 약정이 남음 | 생길 수 있어요 | 남은 달 수 묻기 |
| 지원을 받았음 | 일부 돌려줄 수 있어요 | 받은 지원 내용 묻기 |
| 잦은 장애 | 사례마다 달라요 | 장애 접수 기록 남기기 |
| 이사로 이전 불가 | 사례마다 달라요 | 설치 불가 사실을 문의 |
셋톱박스와 장비 돌려주기
TV를 해지하면 셋톱박스(TV 옆에 놓인 작은 상자)와 리모컨을 돌려줘야 할 수 있습니다. 돌려주지 않으면 장비 분실비가 청구될 수 있습니다. 반납 방법과 날짜를 해지 신청 때 같이 물어보세요.
돌려줄 장비 5가지
| 장비 | 생김새 | 이렇게 하세요 |
|---|---|---|
 셋톱박스 | TV 옆의 작은 상자 | 반납 방법을 묻기 |
 셋톱 리모컨 | 상자 전용 리모컨 | 상자와 함께 모으기 |
 전원 어댑터 | 상자에 꽂힌 전원선 | 상자와 같이 묶기 |
 HDMI 선 | TV와 상자를 잇는 선 | 반납 대상인지 묻기 |
 인터넷 모뎀 | 인터넷이 들어오는 상자 | 인터넷 유지면 그대로 두기 |
해지 신청은 이렇게 하세요
고객센터 전화나 통신사 앱으로 신청할 수 있습니다. 붙잡는 안내가 나와도 'TV만 해지하고 인터넷은 유지'라고 분명히 말하세요. 끝나면 해지 완료 문자를 받아 두세요.
해지 신청 방법
| 방법 | 이렇게 해요 | 주의할 점 |
|---|---|---|
| 전화 | 'TV만 해지'라고 말하기 | 붙잡는 안내가 나올 수 있어요 |
| 앱·누리집 | 해지 메뉴에서 TV 고르기 | 인터넷까지 해지되지 않게 확인 |
| 방문 | 가까운 지점에서 신청 | 해지 범위를 말로 확인 |
| 마무리 | 완료 문자 저장하기 | 날짜를 달력에 적기 |
방 TV는 해지 후 안 나올 수 있어요
셋톱박스 없이 보던 방 TV는 해지 후 방송이 안 나올 수 있습니다. 해지 전에 그 TV가 어떻게 연결됐는지 보세요. 아파트라면 관리사무소에 공용 TV 신호가 있는지 물어보세요.
TV가 자꾸 끊겨서 해지할 때
화면이 자주 끊겨서 해지한다면 끊길 때마다 고객센터에 장애 접수를 해 두세요. 접수 기록은 위약금을 상담할 때 도움이 될 수 있습니다. 결과는 사례마다 다르니 미리 단정하지 마세요.
상황별로 먼저 할 일
| 지금 상황 | 먼저 할 일 | 그다음 |
|---|---|---|
| TV를 거의 안 봄 | 해지 뒤 월 총액 묻기 | 지금 요금과 비교하기 |
| TV가 자꾸 끊김 | 장애 접수하기 | 접수 기록 보관하기 |
| 방 TV가 따로 있음 | 연결 방법 살펴보기 | 관리사무소에 문의 |
| 휴대폰 결합 중 | 결합 할인 물어보기 | 휴대폰 요금 비교하기 |
| 약정이 많이 남음 | 예상 비용 물어보기 | 끝날 때까지 기다릴지 보기 |
