이사 가는데 인터넷 약정 남았을 때, 무엇부터 하나요?
해지 버튼부터 누르지 마세요. 약정이 남은 채 해지하면 할인받은 금액을 돌려내는 위약금이 나올 수 있습니다. 먼저 고객센터에 남은 약정 기간을 물어보세요.
상황별 추천 방향
| 상황 | 추천 방향 | 먼저 물을 것 | 조심할 점 |
|---|---|---|---|
| 약정 많이 남음 | 이전설치 | 새집 설치되나요? | 이전 설치비 |
| 약정 거의 끝남 | 신규 비교 | 혜택이 어떤가요? | 끊기는 기간 |
| 새집 설치 불가 | 해지 문의 | 불가 판정 접수 | 서류 준비 |
| 관리비에 인터넷 포함 | 이전설치 확인 | 위약금 면제되나요? | 중복 요금 |
| 부모님 집으로 감 | 명의 변경 문의 | 넘길 수 있나요? | 변경 조건 |
이전설치와 해지, 어떻게 고르나요?
같은 회사로 새집에 설치할 수 있으면 이전설치로 약정을 이어 가는 경우가 많습니다. 약정이 거의 끝났다면 신규 가입 혜택도 비교해 보세요. 두 안내를 같은 날 받아 비교하세요.
이전설치와 해지 후 신규 가입
| 구분 | 이전설치 | 해지 후 신규 가입 |
|---|---|---|
| 약정 | 이어 감 | 새로 시작 |
| 위약금 | 보통 없음 | 남은 약정이면 발생 |
| 설치비 | 이전 설치비 확인 | 신규 조건 확인 |
| 혜택 | 기존 조건 유지 | 신규 혜택 비교 |
| 좋은 때 | 약정이 많이 남음 | 약정이 거의 끝남 |
새집에서 설치가 안 되면 위약금은 어떻게 되나요?
새 주소에서 설치가 불가능하다고 확인되면 위약금이 줄거나 없어지는 경우가 있습니다. 이전설치를 먼저 접수해 불가 판정을 받고 접수 기록을 남기세요. 필요한 서류도 물어보세요.
새집 설치가 안 될 때 순서
| 순서 | 할 일 | 남길 것 |
|---|---|---|
| 1 이전설치 접수 | 새 주소로 신청 | 접수 번호 |
| 2 설치 가능 확인 | 기사 방문·확인 | 불가 판정 내용 |
| 3 서류 확인 | 필요한 서류 묻기 | 서류 목록 |
| 4 해지 접수 | 위약금 면제 문의 | 면제 안내 문자 |
| 5 금액 확인 | 남은 금액 구분 요청 | 항목별 안내 |
새집에 이미 인터넷이 있으면 어떻게 하나요?
관리비에 인터넷이 들어 있어도 기존 약정이 있으면 해지 때 위약금이 나올 수 있습니다. 새집에 인터넷이 있다는 이유만으로 자동 면제되지는 않습니다. 이전설치 가능 여부부터 확인받으세요.
약정 승계와 이사 비용은 어떻게 되나요?
내 약정을 가족에게 넘기는 명의 변경(약정 승계)이 되는 경우가 있습니다. 가능 여부와 조건은 상품마다 다르니 물어보세요. 이전 설치비가 따로 붙는지도 확인하세요.
이사 때 나올 수 있는 비용
| 항목 | 언제 나오나 | 물어볼 말 |
|---|---|---|
| 이전 설치비 | 옮겨 설치할 때 | 면제 조건이 있나요? |
| 위약금 | 약정 중 해지할 때 | 얼마나 되나요? |
| 장비 비용 | 임대 장비를 안 낼 때 | 어떻게 보내나요? |
| 미납 요금 | 마지막 달 요금 | 언제까지 내나요? |
| 신규 설치비 | 새로 가입할 때 | 면제인가요? |
모뎀·공유기·셋톱박스는 어떻게 하나요?
빌려 쓰는 장비는 이사 때 챙기거나 반납해야 합니다. 장비 뒷면 스티커로 임대인지 확인하세요. 챙기지 않으면 비용이 청구될 수 있습니다.
장비별로 이사 때 할 일
| 장비 | 이사 때 할 일 | 확인 방법 |
|---|---|---|
 모뎀 | 임대면 챙기기 | 뒷면 스티커 보기 |
 공유기 | 임대면 챙기기 | 뒷면 스티커 보기 |
 셋톱박스 | 임대면 챙기기 | 리모컨과 함께 챙김 |
 전원 어댑터 | 함께 챙기기 | 본체에서 선 따라가기 |
 벽 단자 | 그대로 두기 | 벽에 붙어 있음 |
이사 날짜가 정해지면 언제 접수하나요?
날짜가 정해지면 바로 접수하세요. 설치 기사 일정이 밀릴 수 있습니다. 이사 당일 옛집 인터넷이 언제 끊기는지도 물어보세요.
이사 뒤 청구서에서는 무엇을 확인하나요?
첫 청구서에서 옛집 요금이 계속 나가지 않는지 보세요. 해지 금액은 위약금과 미납 요금이 섞여 있을 수 있어 항목을 나눠 달라고 요청하세요.
이사 후 확인할 것
| 때 | 확인할 것 | 이상하면 |
|---|---|---|
| 설치 당일 | 인터넷이 연결됨 | 기사에게 바로 말하기 |
| 일주일 안 | 옛집 요금 중단 | 고객센터에 문의 |
| 첫 청구서 | 이전 설치비 항목 | 안내받은 것과 비교 |
| 약정 날짜 | 만료일이 맞는지 | 이전 전후 비교 |
