물맛이 이상하면 먼저 할 일
물맛이나 냄새가 갑자기 달라졌다면 우선 마시지 마세요. 깨끗한 컵 두 개에 수돗물과 정수기 물을 따로 받아 색과 냄새를 비교해 보세요.
필터 갈기 전에 볼 5곳
| 볼 곳 | 어디를 보고 무엇을 하나요? | 그럼 이렇게 |
|---|---|---|
 수돗물 | 깨끗한 컵에 따로 받기 | 둘 다 이상하면 수도 문의 |
 컵·보온병 | 다른 깨끗한 컵에 받기 | 컵만 이상하면 씻기 |
 물 나오는 입구 | 입구 겉의 물때 보기 | 얼룩이 있으면 점검 신청 |
 필터 | 마지막 교체 날짜 찾기 | 모르면 관리처에 묻기 |
 안쪽 물길·물통 | 최근 관리 기록 찾기 | 냄새가 계속되면 점검 신청 |
물맛이 이상할 때, 무엇부터 할까요?
| 지금 상황 | 먼저 할 일 | 그다음 행동 |
|---|---|---|
| 어떤 컵에서만 냄새 | 다른 컵에 받아 보기 | 냄새 나는 컵 씻기 |
| 필터 시기가 지남 | 교체 날짜 찾기 | 관리처에 전화하기 |
| 갈아도 냄새가 남 | 언제 시작됐는지 적기 | 안쪽 점검 신청하기 |
| 통에 모아 두는 방식을 오래 씀 | 물통 관리 기록 찾기 | 통과 부품 점검 부탁 |
| 고장이 자꾸 남 | 전에 고친 기록 찾기 | 수리와 교체 비교하기 |
| 새로 빌릴까 고민 | 지금 계약서 읽어보기 | 관리·해지 조건 비교 |
비린내, 퀴퀴한 냄새가 날 때
냄새만 맡고 고장인지 더러운지 알 수는 없어요. 그래서 기록이 중요해요. 어떤 냄새인지, 찬물과 뜨거운 물 중 어디서 나는지 휴대폰 메모에 적어두세요.
냄새별로 먼저 볼 곳
| 이런 냄새가 나요 | 먼저 볼 곳 | 지금 할 일 |
|---|---|---|
| 비린내·퀴퀴한 냄새 | 컵·입구·안쪽 물길 | 마시지 말고 점검 신청 |
| 흙냄새 | 수돗물과 필터 | 수돗물 냄새와 비교 |
| 쇠 냄새 | 수도관과 안쪽 부품 | 물 색깔 눈으로 보기 |
| 약품·고무 냄새 | 최근 설치하거나 간 부품 | 설치한 곳에 묻기 |
| 찬물에서만 냄새 | 찬물이 지나는 안쪽 물길 | 찬물 증상 적어두기 |
| 오래 둔 물에서만 냄새 | 컵·보온병 보관 상태 | 새 컵에 다시 받기 |
필터부터 바꿔야 할까요?
필터 가는 시기는 제품마다 달라요. 마지막으로 간 날짜를 찾아보고, 얼마 전에 갈았다면 관리해 주는 곳에 그때 무슨 작업을 했는지 물어보세요.
필터 상태별로 할 일
| 지금 상황 | 직접 찾아볼 것 | 다음 행동 |
|---|---|---|
| 교체 시기가 지남 | 마지막 교체 날짜 | 관리처에 전화하기 |
| 교체 날짜를 모름 | 방문 기록·문자 | 관리 이력 부탁하기 |
| 갈자마자 맛이 이상함 | 갈 때 들은 설명 | 설치한 곳에 묻기 |
| 갈아도 냄새가 남 | 어떤 물에서 나는지 | 안쪽 점검 신청하기 |
| 점검 알림이 뜸 | 화면에 뜬 알림 | 설명서 보거나 문의 |
물 나오는 입구와 안쪽 살펴보기
필터를 갈았어도 물이 나오는 입구에 문제가 있을 수 있어요. 입구 겉면에 물때나 검은 얼룩이 있는지 눈으로 보고, 있으면 사진을 찍어두세요.
정수기 종류별로 관리할 곳
| 정수기 종류 | 물이 이렇게 나와요 | 관리할 곳 |
|---|---|---|
| 바로 걸러 주는 방식 | 필터로 바로 거름 | 필터·물길·입구 |
| 통에 모아 두는 방식 | 통에 담아 둠 | 물통·물길·입구 |
| 찬물·뜨거운 물 나오는 것 | 찬물과 뜨거운 물 | 냄새 나는 물 적어두기 |
| 얼음이 나오는 것 | 얼음을 만들어 둠 | 얼음통·얼음 상태 |
내가 할 일과 점검을 부를 일
컵 바꾸기와 겉 보기는 직접 해도 되지만, 정수기 안쪽을 열거나 분해하지는 마세요. 냄새가 반복되면 언제 시작됐고 어떤 물인지 적어 점검을 신청하세요.
내가 할 일과 점검받을 일
| 순서 | 이런 일이에요 | 누가 하나요? |
|---|---|---|
| 1 | 컵과 수돗물 비교 | 내가 |
| 2 | 물 나오는 입구 겉 보기 | 내가 |
| 3 | 필터 교체 날짜 찾기 | 내가, 관리처에 물어서 |
| 4 | 안쪽 물길·물통 점검 | 점검 기사님 |
| 5 | 안쪽 세척·부품 교체 | 점검 기사님 |
점검과 바꾸는 비용 알아보기
물맛이 변했다고 정수기를 통째로 바꿀 필요는 없어요. 먼저 점검부터 받아 보세요. 렌탈 계약서에서 방문 관리와 수리 항목을 찾아 각각 계약에 들어 있는지 물어보세요.
점검·교체할 때 물어볼 비용
| 항목 | 비용이 달라지는 이유 | 계약서에서 찾을 것 |
|---|---|---|
| 필터 교체 | 필터 종류와 계약이 달라요 | 교체가 계약에 들어 있나 |
| 방문 점검 | 방문 조건이 달라요 | 방문비를 따로 받나 |
| 안쪽 세척 | 씻는 범위가 달라요 | 기본 관리에 들어 있나 |
| 부품 수리 | 고장 부위가 달라요 | 수리비를 누가 내나 |
| 정수기 바꾸기 | 남은 계약이 있어요 | 해지·회수 조건 |
| 새로 빌리기 | 기능과 관리 방식이 달라요 | 전체 내는 돈과 끝나는 날 |
바꾸기 전에 비교할 것
점검 뒤에도 반복되면 바꾸는 것을 생각해 볼 수 있어요. 물을 바로 걸러 주는 방식과 통에 모아 두는 방식은 관리할 곳이 달라서 비교해 보세요.
상담 전에 적어둘 것
언제부터 이상했는지 적어두면 점검 신청이 훨씬 쉬워요. 쓴 기간과 마지막 관리 날짜를 적고, 지금 계약이 언제 끝나는지도 같이 확인하세요.
