매장 인터넷 TV 설치, 업소용인지 먼저 물어보기
손님이 보는 TV와 영업용 인터넷은 가정용과 상품이 다를 수 있습니다. 상담 때 매장에서 쓴다고 먼저 말하고, 가정용으로 가입해도 되는지 물어보세요. 답은 문자로 받아 두세요.
가정용·업소용 물어볼 것
| 질문 | 왜 묻나요 | 답이 이상하면 |
|---|---|---|
| 매장에서 써도 되나요 | 쓰는 곳에 따라 상품이 달라요 | 업소용이 있는지 묻기 |
| TV는 손님이 봐요 | TV 계약 종류가 달라질 수 있어요 | 답을 문자로 받기 |
| 매장 전화도 필요해요 | 인터넷전화와 묶을 수 있어요 | 번호 유지되는지 묻기 |
| 사업자 서류가 필요한가요 | 가입 서류가 다를 수 있어요 | 필요한 서류 미리 묻기 |
쓰는 기기를 세어 속도 고르기
속도는 매장에서 동시에 쓰는 기기 수로 정하세요. 포스, CCTV, 테이블오더, 손님 와이파이, 사무용 PC를 종이에 세어 적어 보세요. 상담 때 보여 주세요. 기기가 많을수록 높은 속도가 필요할 수 있습니다.
상담 전 세어 볼 기기 5가지
| 기기 | 세어 볼 것 | 상담 때 말할 것 |
|---|---|---|
| 포스·카드 단말기 | 계산대에 몇 대인가 | 항상 연결이 필요해요 |
| CCTV | 카메라가 몇 개인가 | 하루 종일 켜 둬요 |
| 테이블오더·키오스크 | 손님 쪽 기기 수 | 동시에 쓰는 대수 |
| 손님 와이파이 | 손님이 쓰는 시간대 | 가장 붐비는 때 |
| 사무용 PC | 직원이 쓰는 PC 수 | 동시에 쓰는 대수 |
TV 달 자리와 인터넷 단자 거리 재기
TV를 달 벽과 인터넷 선이 들어오는 벽 단자 사이를 줄자로 재 두세요. 셋톱박스가 TV마다 필요한지도 물어보세요. 설치 기사님께 선을 어디로 뺄지 미리 말하세요.
TV 자리 정하기
| 확인 | 이렇게 하세요 | 이유 |
|---|---|---|
 TV 대수 | 몇 대 달지 정하기 | 셋톱박스 수가 달라져요 |
 TV 위치 | 손님 자리에서 잘 보이는 벽 | 선 방향을 정해요 |
 벽 단자 | 인터넷 구멍 찾기 | 선 길이가 달라져요 |
 거리 | 단자에서 TV까지 줄자로 재기 | 기사님께 말씀드려요 |
 전원 | 가까운 콘센트 찾기 | 멀면 멀티탭이 필요해요 |
와이파이와 추가 장비 필요한지 보기
매장이 넓으면 공유기 하나로 부족할 수 있습니다. 휴대폰을 들고 구석까지 걸어 다니며 신호가 약한 곳을 찾으세요. 추가 장비와 그 비용은 설치 전에 물어보세요. 카운터 쪽은 끊기면 곤란하니 먼저 확인하세요.
와이파이 점검 방법
| 자리 | 이렇게 해 보세요 | 약하면 |
|---|---|---|
| 구석 자리 | 휴대폰 들고 걸어가 보기 | 추가 장비를 묻기 |
| 계산대 | 계산할 때 끊기는지 보기 | 선으로 연결 가능한지 묻기 |
| 손님 자리 | 영상이 끊기는지 보기 | 공유기 위치 옮기기 |
| 붐비는 시간 | 사람 많을 때 느린지 보기 | 속도를 올릴지 묻기 |
월 요금은 같은 조건으로 비교하기
월 요금만 보지 말고 같은 속도, 같은 TV 구성, 같은 기간으로 비교하세요. 설치비와 장비 임대료가 따로 붙는지도 물어보세요. 기존 회선이 있으면 결합 할인이 어떻게 바뀌는지도 물어보세요.
같은 조건으로 비교하기
| 항목 | 맞출 것 | 이유 |
|---|---|---|
| 속도 | 같은 속도로 비교 | 다르면 비교가 안 돼요 |
| TV 구성 | 같은 채널·셋톱 수 | 구성에 따라 요금이 달라요 |
| 약정 기간 | 같은 기간으로 비교 | 기간에 따라 총액이 달라요 |
| 설치비·장비료 | 따로 붙는지 묻기 | 월 요금만 보면 놓쳐요 |
| 결합 | 기존 회선 할인 변화 | 할인이 줄 수 있어요 |
개업일에 맞춰 설치 일정 잡기
설치 일정은 개업일보다 여유 있게 잡으세요. 건물에 따라 설치가 안 되거나 공사가 필요할 수 있으니 주소를 알려 주고 가능 여부부터 물어보세요. 설치 가능일은 문자로 받으세요.
계약 전 약정과 사은품 조건 확인
약정 기간과 중간에 해지할 때 드는 비용을 먼저 물어보세요. 가게를 옮기거나 닫을 때도 같은지 물어보세요. 사은품은 지급 시기와 조건을 문자로 받아 두세요. 중간에 바뀐 조건은 없는지 다시 읽어 보세요.
계약 전 물어볼 것
| 항목 | 물어볼 것 | 받아 둘 것 |
|---|---|---|
| 약정 | 몇 년인가요 | 기간이 적힌 문자 |
| 중도 해지 | 비용이 생기나요 | 해지 조건 문자 |
| 이전·폐업 | 옮기거나 닫으면 어떻게 되나요 | 이전 조건 문자 |
| 사은품 | 언제 어떻게 받나요 | 지급 조건 문자 |
| 설치일 | 개업 전에 되나요 | 설치 가능일 문자 |
